Obchodné podmienky

I. Úvodné ustanovenia a vymedzenie pojmov

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim:

Obchodné meno: Riverbank s. r. o.
Sídlo: Železničná 128C, 900 41 Rovinka, Slovenská republika
IČO: 51 972 468
DIČ: 2120851579
IČ DPH: SK2120851579
Zápis: Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 131791/B
E-mail: info@pipers.sk
Telefón: +421 944 802 446
Bankový účet: SK87 8330 0000 0020 0176 6963

(ďalej len "Predávajúci") a kupujúcim, ktorý nakupuje tovar prostredníctvom internetového obchodu na webovom sídle https://www.pipers.sk/ (ďalej len "Internetový obchod").
Kupujúcim je osoba, ktorá vytvorí objednávku v Internetovom obchode alebo iným dohodnutým spôsobom na diaľku.
Spotrebiteľom je kupujúci, ktorý je fyzickou osobou a pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom, je najmä podnikateľ alebo právnická osoba. Na vzťahy s kupujúcim, ktorý nie je spotrebiteľom, sa primerane použijú ustanovenia Obchodného zákonníka a tieto VOP v rozsahu, v akom to nevylučuje ich povaha alebo osobitná dohoda strán.
Tovarom sú produkty ponúkané v Internetovom obchode, najmä mrazené BARF krmivo pre psov a mačky, pamlsky, konzervy, doplnky a iný sortiment pre zvieratá.
Mrazeným tovarom sa na účely týchto VOP rozumie najmä mrazené BARF krmivo a súvisiace mrazené položky pre psov a mačky, najmä mrazené mäso, mäsové zmesi, kompletné alebo doplnkové BARF menu, vnútornosti, kosti, tuk, ovocno-zeleninové prílohy a ďalšie produkty, ktoré Predávajúci skladuje a odosiela v zmrazenom stave a ktoré z dôvodu svojej povahy vyžadujú rýchle prevzatie, správne skladovanie a hygienický spôsob manipulácie. Označenie produktu ako mrazeného tovaru neznamená garanciu jeho úplne tvrdého zmrazenia v okamihu doručenia.
Skutočne znehodnoteným tovarom sa rozumie tovar, ktorý preukázateľne stratil bezpečnosť, dohodnutú kvalitu alebo použiteľnosť na určený účel. Samotný stupeň povolenia alebo rozmrazenia mrazeného tovaru vrátane úplného rozmrazenia neznamená, že je tovar znehodnotený.
Zmluvou uzavretou na diaľku je zmluva uzavretá medzi Predávajúcim a Kupujúcim prostredníctvom jedného alebo viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie bez súčasnej fyzickej prítomnosti Predávajúceho a Kupujúceho, najmä prostredníctvom Internetového obchodu.
Miesto osobného odberu je Piper's BARF Centrum, Železničná 128C, 900 41 Rovinka. Ide o miesto osobného odberu a zákazníckej podpory; predajný a odberový režim sa riadi aktuálnymi možnosťami uvedenými v Internetovom obchode.

II. Objednávka a uzavretie zmluvy

Kupujúci objednáva tovar vložením tovaru do košíka, vyplnením objednávkových údajov, výberom dopravy a platby a odoslaním objednávky s povinnosťou platby.
Pred odoslaním objednávky má Kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje, najmä fakturačné údaje, dodaciu adresu, obsah košíka, spôsob dopravy a spôsob platby.
Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP, informáciami o doprave, pravidlami spracúvania osobných údajov a vlastnosťami objednávaného tovaru.
Kúpna zmluva je uzavretá doručením potvrdenia objednávky Kupujúcemu na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke, ak nie je pri konkrétnom spôsobe platby alebo objednávky uvedené inak.
Ak si Kupujúci zvolí platbu vopred alebo online platbu, Predávajúci môže začať spracovanie objednávky po prijatí platby alebo po potvrdení úspešnej platby platobnou bránou.
Predávajúci si vyhradzuje právo kontaktovať Kupujúceho za účelom overenia alebo doplnenia údajov potrebných na riadne vybavenie objednávky, najmä pri nejasnej dodacej adrese, špecifických požiadavkách na doručenie alebo pri objednávke mrazeného tovaru.
Ak Predávajúci nemôže dodať objednaný tovar, informuje o tom Kupujúceho bez zbytočného odkladu a ponúkne primerané riešenie, najmä zmenu objednávky, náhradný tovar, rozdelenie objednávky alebo zrušenie objednávky v dotknutom rozsahu.
Predávajúci dodá tovar Kupujúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uzavretia zmluvy, ak sa Predávajúci a Kupujúci nedohodli inak alebo ak pri konkrétnom tovare, spôsobe dopravy alebo objednávke nie je uvedená iná dodacia lehota.

III. Cena a platobné podmienky

Cena tovaru je uvedená pri jednotlivých produktoch v Internetovom obchode. Cena je uvedená vrátane DPH, ak sa na tovar DPH vzťahuje.
Cena dopravy, platby a prípadné ďalšie poplatky sú Kupujúcemu zobrazené pred odoslaním objednávky.
Celková cena objednávky pozostáva z ceny tovaru, ceny dopravy, ceny zvoleného spôsobu platby a prípadných ďalších položiek, ktoré sú Kupujúcemu zreteľne uvedené pred odoslaním objednávky.
Kupujúci môže uhradiť objednávku spôsobmi, ktoré Internetový obchod ponúka v čase vytvorenia objednávky.
Predávajúci vystaví Kupujúcemu daňový doklad alebo iný doklad vzťahujúci sa k objednávke v súlade s platnými právnymi predpismi a technickými možnosťami Internetového obchodu.

IV. Dodanie tovaru, doprava a osobný odber

Predávajúci dodáva tovar spôsobmi dopravy dostupnými v Internetovom obchode v čase vytvorenia objednávky.
Doručenie mrazeného tovaru sa riadi aktuálnym logistickým režimom Predávajúceho. V Bratislave a okolí môže byť objednávka doručovaná vlastnou dopravou Piper's Express. Do ostatných častí Slovenska sa mrazený tovar odosiela kuriérom v dňoch a režime, ktoré umožňujú zachovať primerané podmienky prepravy.
Suchý tovar, najmä pamlsky, konzervy a doplnky, sa doručuje spôsobmi dostupnými v Internetovom obchode a spravidla nevyžaduje mrazený režim.
Osobný odber je možný v mieste osobného odberu Piper's BARF Centrum, Železničná 128C, 900 41 Rovinka, počas aktuálne uvedených odberových hodín alebo po dohode, ak Internetový obchod takúto možnosť ponúka.
Kupujúci je povinný uviesť správne a úplné údaje potrebné na doručenie objednávky a zabezpečiť, aby bolo možné objednávku riadne odovzdať v dohodnutom alebo oznámenom čase. Ak sa objednávku s mrazeným tovarom nepodarí doručiť z dôvodu nesprávnych alebo neúplných údajov uvedených Kupujúcim, nedostupnosti Kupujúceho, neposkytnutia potrebnej súčinnosti alebo neprevzatia objednávky v dohodnutom alebo oznámenom čase, a mrazený tovar sa z dôvodu svojej povahy znehodnotí alebo ho nie je možné bezpečne opätovne doručovať, Predávajúci je oprávnený požadovať od Kupujúceho náhradu škody a účelne vynaložených nákladov, najmä cenu znehodnoteného mrazeného tovaru a náklady na dopravu, v rozsahu prípustnom podľa platných právnych predpisov. Tým nie sú dotknuté práva Kupujúceho v prípade, ak k nedoručeniu alebo znehodnoteniu tovaru došlo preukázateľne z dôvodu na strane Predávajúceho alebo dopravcu.
Kupujúci je povinný prevziať objednávku v dohodnutom alebo oznámenom čase a na dohodnutom mieste. Pri mrazenom tovare je včasné prevzatie osobitne dôležité z dôvodu zachovania kvality, hygieny a teplotného režimu.
Pri preberaní objednávky odporúča Predávajúci Kupujúcemu skontrolovať stav obalu, počet balíkov a zjavné poškodenie zásielky. Ak je obal viditeľne poškodený alebo existuje podozrenie na nesprávnu manipuláciu, Kupujúci by mal túto skutočnosť bez zbytočného odkladu označiť u dopravcu, vyhotoviť fotodokumentáciu a kontaktovať Predávajúceho.
Pri mrazenom tovare je Kupujúci povinný po prevzatí bez zbytočného odkladu zabezpečiť jeho správne uskladnenie, najmä uloženie do mrazničky alebo ďalšie spracovanie v súlade s povahou produktu a informáciami uvedenými pri produkte.
Mrazený tovar je balený spôsobom určeným na prepravu tovaru vyžadujúceho nízku teplotu. Pri menších mrazených objednávkach, najmä pri objednávkach pod odporúčanou minimálnou hmotnosťou uvedenou v Internetovom obchode, alebo pri okolnostiach mimo priamej kontroly Predávajúceho nie je možné garantovať, že tovar dorazí úplne tvrdo zmrazený. Stupeň povolenia alebo rozmrazenia mrazeného tovaru vrátane jeho úplného rozmrazenia nie je sám osebe vadou ani znehodnotením, ak nebola porušená bezpečnosť, kvalita ani použiteľnosť tovaru a tovar je po prevzatí vhodný na bezodkladné použitie, spracovanie alebo správne uskladnenie podľa informácií uvedených pri produkte.
Reklamácia založená výlučne na stupni povolenia alebo rozmrazenia mrazeného tovaru sa nepovažuje za oprávnenú, ak sú splnené podmienky podľa predchádzajúceho bodu a Kupujúci bol pred odoslaním objednávky informovaný, že úplne tvrdé zmrazenie pri doručení nie je garantované. To neplatí, ak bol tovar dodaný skutočne znehodnotený, v stave nevhodnom na bezpečné použitie, s porušenou kvalitou alebo inak v rozpore so zmluvou.

V. Prevzatie tovaru a prechod nebezpečenstva škody

Nebezpečenstvo náhodnej škody a náhodného zhoršenia tovaru prechádza na Kupujúceho okamihom prevzatia tovaru Kupujúcim alebo ním určenou osobou.
Ak si Kupujúci neprevezme tovar riadne a včas, hoci mu Predávajúci alebo dopravca riadne umožnil prevzatie, zodpovedá Kupujúci za následky neprevzatia v rozsahu podľa týchto VOP a platných právnych predpisov.
Pri mrazenom tovare môže neprevzatie, oneskorené prevzatie alebo nezabezpečenie vhodného uskladnenia po prevzatí spôsobiť zníženie kvality alebo znehodnotenie tovaru. Ak zníženie kvality alebo znehodnotenie tovaru vznikne v dôsledku porušenia povinností Kupujúceho podľa týchto VOP, zodpovedá Kupujúci za vzniknutú škodu a účelne vynaložené náklady v rozsahu podľa platných právnych predpisov.

VI. Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu

Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní, ak zákon neustanovuje inak.
Lehota na odstúpenie od zmluvy pri dodaní tovaru plynie odo dňa, keď Spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba okrem dopravcu prevezme tovar. Ak sa tovary z jednej objednávky dodávajú oddelene, lehota plynie odo dňa prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný. Ak sa dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, lehota plynie odo dňa prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu.
Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie.
Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy v listinnej podobe, e-mailom, prostredníctvom vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy alebo akýmkoľvek iným jednoznačne formulovaným vyhlásením, z ktorého vyplýva vôľa Spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy.
Oznámenie o odstúpení od zmluvy môže Spotrebiteľ zaslať najmä:

Riverbank s. r. o.
Železničná 128C
900 41 Rovinka
Slovenská republika
E-mail: info@pipers.sk
Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy dostupný na webovom sídle Predávajúceho. Použitie formulára nie je povinné.
Od 19.06.2026 môže Spotrebiteľ uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku aj prostredníctvom online rozhrania Internetového obchodu, a to použitím funkcie označenej slovným spojením "odstúpiť od zmluvy tu" alebo obdobnou jednoznačnou formuláciou, ak sa na danú zmluvu právo na odstúpenie od zmluvy vzťahuje a plynie lehota na odstúpenie od zmluvy.
Online funkcia na odstúpenie od zmluvy musí Spotrebiteľovi umožniť poskytnúť alebo potvrdiť najmä meno a priezvisko, identifikačné údaje zmluvy alebo objednávky, ktorej sa odstúpenie týka, a e-mailovú adresu alebo iný údaj online komunikácie na doručenie potvrdenia.
Ak Spotrebiteľ využije online funkciu na odstúpenie od zmluvy, odoslanie oznámenia potvrdí aktivovaním funkcie označenej slovným spojením "potvrdiť odstúpenie od zmluvy" alebo obdobnou jednoznačnou formuláciou.
Ak Spotrebiteľ potvrdí odstúpenie od zmluvy prostredníctvom online funkcie, Predávajúci mu bezodkladne poskytne potvrdenie o doručení oznámenia o odstúpení od zmluvy na trvanlivom médiu, najmä e-mailom. Potvrdenie obsahuje oznámenie o odstúpení od zmluvy a dátum a čas jeho odoslania. Potvrdenie o doručení oznámenia nepredstavuje potvrdenie oprávnenosti odstúpenia od zmluvy ani schválenie vrátenia konkrétneho tovaru.
Online funkcia na odstúpenie od zmluvy je dostupná prostredníctvom systémovej stránky Internetového obchodu na adrese https://www.pipers.sk/moja-objednavka/ a prostredníctvom odkazu na detail objednávky, ktorý môže byť Spotrebiteľovi zaslaný e-mailom. Funkcia je počas nastavenej lehoty na odstúpenie od zmluvy ľahko dostupná.
Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak Spotrebiteľ najneskôr v posledný deň lehoty odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy Predávajúcemu.

12.1. Ak Predávajúci poskytne Spotrebiteľovi poučenie o práve odstúpiť od zmluvy až dodatočne, lehota na odstúpenie od zmluvy sa riadi platnými právnymi predpismi. Ak Predávajúci neposkytne Spotrebiteľovi zákonom vyžadované poučenie o práve odstúpiť od zmluvy, Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy v predĺženej lehote podľa zákona č. 108/2024 Z. z.

Ak Spotrebiteľ odstúpi od zmluvy, je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať Predávajúcemu alebo osobe určenej Predávajúcim, ak zákon alebo dohoda s Predávajúcim neustanovuje inak. Lehota je zachovaná, ak Spotrebiteľ odošle tovar najneskôr v posledný deň lehoty.
Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie tovaru Predávajúcemu, ak Predávajúci výslovne neuvedie, že tieto náklady znáša sám, alebo ak zákon neustanovuje inak.
Zásielky odoslané Predávajúcemu na dobierku Predávajúci nie je povinný prevziať.
Predávajúci vráti Spotrebiteľovi platby prijaté na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, ak zákon neustanovuje inak. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby pred tým, ako mu je tovar doručený späť alebo kým Spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť, iba ak Predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním určenej osoby.
Predávajúci vráti platbu rovnakým spôsobom, aký použil Spotrebiteľ pri platbe, ak sa strany nedohodnú na inom spôsobe vrátenia platby a Spotrebiteľovi tým nevzniknú dodatočné poplatky.
Predávajúci nie je povinný uhradiť Spotrebiteľovi dodatočné náklady, ak si Spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný Predávajúcim.
Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

VII. Tovar, pri ktorom nie je možné odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu

Spotrebiteľ berie na vedomie, že právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu sa podľa zákona nevzťahuje na niektoré druhy zmlúv a tovarov.
V podmienkach Internetového obchodu Piper's Treats ide najmä o tieto prípady:

a) dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,

b) dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený,

c) dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií Spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru,

d) dodanie tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,

e) ďalšie prípady uvedené v platných právnych predpisoch.
Pri mrazenom tovare môže ísť podľa jeho povahy najmä o tovar podliehajúci rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze, prípadne o tovar, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny po porušení ochranného obalu.
Ak sa na konkrétny tovar vzťahuje zákonná výnimka z práva na odstúpenie od zmluvy, Spotrebiteľ nemôže od zmluvy vo vzťahu k takému tovaru odstúpiť bez uvedenia dôvodu. Tým nie sú dotknuté práva Spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady, práva pri dodaní nesprávneho tovaru alebo iné práva vyplývajúce z platných právnych predpisov.
Pri zmiešaných objednávkach môže Spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy len vo vzťahu ku konkrétnemu produktu alebo produktom, pri ktorých právo na odstúpenie od zmluvy existuje. Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na produkty, pri ktorých je uplatnená zákonná výnimka.

VIII. Špecifiká mrazeného tovaru a hygienicky citlivých produktov

Mrazený tovar je tovar citlivý na teplotu, čas prepravy, hygienu a následné skladovanie po prevzatí.
Kupujúci je povinný po prevzatí mrazeného tovaru bez zbytočného odkladu zabezpečiť jeho uloženie v mrazničke alebo jeho ďalšie spracovanie v súlade s povahou tovaru.
Kupujúci by nemal opätovne zmrazovať tovar, ak bol úplne rozmrazený a jeho povaha alebo informácie pri produkte taký postup neumožňujú.
Ak má Kupujúci po prevzatí podozrenie, že mrazený tovar bol dodaný znehodnotený, v nesprávnom stave, v poškodenom obale alebo v rozpore s objednávkou, mal by kontaktovať Predávajúceho bez zbytočného odkladu, ideálne v deň prevzatia, a podľa možností doložiť číslo objednávky, opis problému a fotodokumentáciu tovaru, obalu a prepravného štítku. Toto odporúčanie neskracuje zákonné lehoty ani neobmedzuje právo Kupujúceho preukázať vadu iným spôsobom.
Pri posudzovaní mrazeného tovaru sa zohľadňuje povaha produktu, spôsob balenia, čas prevzatia, spôsob doručenia, vonkajšie podmienky, stav obalu, stav produktu a následná manipulácia po prevzatí.
Stupeň povolenia alebo rozmrazenia mrazeného tovaru vrátane jeho úplného rozmrazenia nie je sám osebe vadou ani dôvodom na uznanie reklamácie, ak nebola porušená bezpečnosť, kvalita ani použiteľnosť tovaru a tovar je po prevzatí vhodný na bezodkladné použitie, spracovanie alebo správne uskladnenie podľa informácií uvedených pri produkte.

IX. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v rozsahu ustanovenom platnými právnymi predpismi.
Kupujúci má právo reklamovať tovar, ktorý bol dodaný vadný, poškodený, v nesprávnom množstve, iný ako objednaný alebo inak v rozpore so zmluvou.
Reklamáciu môže Kupujúci uplatniť najmä e-mailom na info@pipers.sk alebo písomne na adrese Predávajúceho. Pri reklamácii odporúča Predávajúci uviesť číslo objednávky, identifikáciu reklamovaného tovaru, opis vady, požadovaný spôsob vybavenia a priložiť fotodokumentáciu, ak je to vzhľadom na povahu vady vhodné.
Pri mrazenom tovare a tovare citlivom na rýchle znehodnotenie Predávajúci odporúča Kupujúcemu vytknúť zjavné vady bez zbytočného odkladu po prevzatí, ideálne v deň prevzatia, aby bolo možné posúdiť stav tovaru a okolnosti doručenia. Tým nie je dotknuté právo Kupujúceho uplatniť práva zo zodpovednosti za vady v zákonnej lehote.
Reklamácie sa vybavujú v súlade s platnými právnymi predpismi a Reklamačným poriadkom zverejneným na webovom sídle Predávajúceho.
Tieto VOP nenahrádzajú Reklamačný poriadok; ak je niektorá otázka upravená podrobnejšie v Reklamačnom poriadku, použije sa táto podrobnejšia úprava, pokiaľ nie je v rozpore s kogentnými ustanoveniami právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa.

X. Zákaznícka komunikácia a sťažnosti

Kupujúci môže kontaktovať Predávajúceho najmä e-mailom na info@pipers.sk alebo telefonicky na +421 944 802 446.
Predávajúci vybavuje zákaznícke otázky, sťažnosti a podnety bez zbytočného odkladu, primerane ich obsahu a náročnosti.
Pri komunikácii o objednávke odporúča Predávajúci uvádzať číslo objednávky, meno Kupujúceho a kontakt, cez ktorý je možné odpovedať.
Orgánom dohľadu v oblasti ochrany spotrebiteľa je Slovenská obchodná inšpekcia. Kontaktné údaje Slovenskej obchodnej inšpekcie sú dostupné na webovom sídle https://www.soi.sk/.

XI. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Ak Spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu.
Ak Predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v lehote 30 dní odo dňa jej odoslania, Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
Príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporov je najmä Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.
Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov je dostupný na webovom sídle Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky. Informácie Slovenskej obchodnej inšpekcie k alternatívnemu riešeniu sporov sú dostupné na webovom sídle https://www.soi.sk/.
Platforma EÚ pre online riešenie spotrebiteľských sporov (ODR) bola ukončená v roku 2025. Tým nie je dotknuté právo Spotrebiteľa využiť alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu podľa slovenských právnych predpisov.

XII. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje Kupujúcich v rozsahu potrebnom na vybavenie objednávky, plnenie zmluvy, doručenie tovaru, vybavenie reklamácie, plnenie zákonných povinností a ďalšie účely uvedené v dokumente Ochrana osobných údajov.
Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú zverejnené v samostatnom dokumente Ochrana osobných údajov na webovom sídle Predávajúceho.

XIII. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP sú zverejnené na webovom sídle Predávajúceho a sú Kupujúcemu dostupné pred odoslaním objednávky.
Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto VOP. Pre zmluvný vzťah medzi Predávajúcim a Kupujúcim je rozhodné znenie VOP účinné v čase uzavretia zmluvy, ak platné právne predpisy neustanovujú inak.
Práva a povinnosti neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, Občianskym zákonníkom a ďalšími platnými právnymi predpismi.
Ustanovenia týchto VOP týkajúce sa online funkcie na odstúpenie od zmluvy od 19.06.2026 sa použijú na zmluvy uzavreté na diaľku prostredníctvom online rozhrania po 18.06.2026 v rozsahu stanovenom platnými právnymi predpismi.
Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo neúčinným, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.
Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 19.06.2026.